Гарантия
Покупая товар в нашем интернет-магазине, вы получаете качественное массажное оборудование с официальной гарантией производителя.
Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного товара указан в эксплуатационных документах. Перед эксплуатацией рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкцией.
Обмен и возврат
В течение 14 дней после покупки вы можете обменять или вернуть товар. Это право гарантирует вам действующий "Закон о защите прав потребителя".
Однако обращаем ваше внимание, что некоторое массажное оборудование из каталога классифицируется как медицинская техника, предметы гигиены и санитарии. В соответствии с Постановлением №2463 от 31.12.2020 г. право на недельный возврат и обмен на такие товары не распространяется.
Пункт обмена и возврата товаров располагается по адресу: г. Москва, ул. Алма-Атинская, Проектируемый пр-д 5396, влад. 15.
Часы работы: ежедневно с 10 до 22 часов.
Сервисное обслуживание
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Пожалуйста, на протяжении всего срока эксплуатации изделия сохраняйте гарантийный талон, документы на покупку и полную комплектацию товара.
В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- произведено несанкционированное вскрытие или ремонт;
- изменены внутренние коммуникации и компоненты товара;
- обнаружены механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя.
Подробнее об условиях гарантийного обслуживания вы можете узнать, изучив эксплуатационные документы, прилагаемые к товару.
Отказ от товара
Вы можете отказаться от покупки по факту доставки при осмотре товара, если:
- это не тот товар, который вы заказывали;
- на нем имеются внешние дефекты: царапины, сколы, потертости и другие повреждения;
- нарушена целостность упаковки, ярлыки или заводская маркировка;
- нет документов, подтверждающих происхождение и качество товара.
Если устройство не работает, его обмен или возврат производится при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
По всем вопросам, касающимся качества товаров, звоните нам: +7 (495) 789-47-22.
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после
передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата
Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от
Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи Товара.
Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
- Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на
аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением
Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по
договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.
2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар
в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки
качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в
момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного)
месяца со дня предъявления такого требования.
3. Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества
Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню
технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.
Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения
экспертизы авторизованного сервисного центра.
Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Возврат Товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой
Товар суммы.
Как решить проблему? Форма предъявления рекламации:
Каталог товаров
